Description de la formation
À l’issue de la formation, le ou la stagiaire sera en mesure de bâtir une relation de qualité avec les familles, dans une logique de coéducation, en ajustant sa posture professionnelle.
Objectifs de formation
- À l’issue de la formation, le ou la stagiaire sera en mesure de bâtir une relation de qualité avec les familles, dans une logique de coéducation, en ajustant sa posture professionnelle.
- Mobiliser les fondamentaux d’une communication professionnelle adaptée aux parents.
- Repérer les attentes, besoins et représentations réciproques de chaque famille.
- Identifier les obstacles à la communication et adapter sa réponse.
- Adopter une posture de “juste distance” dans la relation parent-professionnel.
- Mobiliser les ressources de l’équipe pour gérer les situations délicates.
Programme de la formation
Jour 1 — Fondamentaux de la communication et obstacles
- Les bases de la communication interpersonnelle.
- L’observation et l’écoute active des parents et des enfants.
- Les enjeux de la relation parent-professionnel : représentations et attentes réciproques.
- Identification des freins relationnels (différences culturelles, vécus, émotions, contextes de vie).
- Les techniques de communication non violente et d’écoute empathique.
Jour 2 — Posture professionnelle, situations délicates et plan d’action
- Le positionnement du professionnel dans la relation avec les parents : la “juste distance”.
- Études de situations apportées par les stagiaires : analyse et jeux de rôle.
- Le rôle du collectif dans la gestion des situations difficiles.
- Élaboration d’un plan d’action individuel et collectif.
Public cible
- Personnels des structures d’accueil petite enfance, assistantes et assistants maternels accueillant des enfants de moins de 3 ans.
Prérequis
- Aucun.
- Exercer auprès d’enfants de moins de 3 ans.
Ressources pédagogiques
- Pédagogie active alternant apports théoriques et mises en situation.
- Analyse de situations professionnelles.
- Jeux de rôle.
- Échanges de pratiques.
- Documentation remise.
Modalités d'évaluation
- Positionnement initial : questionnaire en amont.
- Évaluation des acquis : mises en situation, jeux de rôle évalués, études de cas, quiz formatif.
- Évaluation finale : questionnaire en fin de formation portant sur les objectifs opérationnels.
- Évaluation de satisfaction à chaud : en fin de session.
- Évaluation à froid : à 2-3 mois.
Accessibilité
Aménagements possibles sur demande. Référent handicap MAAT FORMATIONS à disposition.
Délai d'accès
2 semaines
Créé le 20 août 2026 ● dernière mise à jour le 18 septembre 2026
